Aras Kargo’da Sahte Teslim Kayıtları Ve Geciken Piyano Teslimatı

Aras Kargo Merter Esenler şubesi üzerinden Dore Music’ten sipariş verdiğim piyanomun teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tahmini teslim tarihi sistemde 24’ü olarak görünmesine rağmen bugün 28’i akşamı olmasına karşın kargo hâlâ “gönderi alındı” olarak gözüküyor.

Kargo detaylarında 25’inde 1 kez, 26’sında 3 kez, 27’sinde ise 3 kez olmak üzere toplam 7 kez adrese gelindiği ve evde bulunamadığım belirtilmiş. Ancak bu tarihlerde evime ne kapı çalan oldu ne de bir telefon araması aldım. Gerçekte hiç uğramadıkları halde sisteme defalarca adrese gelinmiş gibi not düşülmesi hem zaman kaybı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Piyano gibi değerli ve hacimli bir ürünün bu şekilde bekletilmesi ve yanlış bilgilendirme yapılması kabul edilebilir değil. Aras Kargo’nun kargomu en kısa sürede adresime gerçekten gelerek teslim etmesini ve dağıtım sürecinde gerçeği yansıtmayan kayıtlar giren personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak daha dürüst ve şeffaf bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.