to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Merzifon Transfer Merkezinde Kayıp Kargo Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile Çorum’dan İzmir’e gönderilen, takip numarası 6087380738765 olan kargom 5 gündür Merzifon transfer merkezinde kayıp durumda görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor. Sistem üzerinde hareket görünmediği gibi, gönderimin akıbeti hakkında da kimse açıklama yapamıyor, bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu süre içinde hem Merzifon hem de diğer ilgili şubeleri ve çağrı merkezini defalarca aradım. Görüşmelerde yalnızca mail attıklarını, beklemem gerektiğini söylüyorlar, ancak neden beyan edilen plakanın içini açıp kontrol etmediklerine dair de bir açıklama yapılmıyor. Aramalarıma rağmen süreç ilerlemiyor ve sadece oyalandığımı hissediyorum.
Kargonun hem içinin hem de dışının görselleri elimde mevcut. Aras Kargo’nun, kargomun aranması ve tespiti sürecini ivedilikle hızlandırmasını, araç ve transfer noktalarında gerekli tüm kontrollerin yapılmasını, buna rağmen gönderim bulunamazsa gönderimin kayıp olarak resmi şekilde ilan edilmesini ve içeriğiyle orantılı tazminatımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Kağan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37512222 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
