to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kurye Gelmemesi Ve İade Süresi Sorunu
İstanbul Başakşehir’de Aras Kargo üzerinden bir iade göndermek için salı günü saat 22.00 civarında uygulama üzerinden 12379541 numaralı kurye çağırma talebini oluşturdum. Sadece kurye gelip kargoyu teslim alacaktı.
Uygulamadan talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi. Bunun üzerine iki kez de Instagram üzerinden Aras Kargo’ya yazdım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kurye gelmediği için hem iade sürem dolmak üzere olduğu için endişe yaşıyorum hem de her an gelecekler düşüncesiyle evde beklemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen Aras Kargo’dan hiçbir hareket olmaması ve özellikle Instagram üzerinden yazdığım halde dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kurye talebimin acilen işleme alınmasını, iade sürem dolmadan kargomun teslim alınmasını ve iletişim konusunda daha özenli ve sorumlu davranılmasını talep ediyorum.
Sayın Sena B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34810618 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
