to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmediği İçin İade Kargom Gecikiyor
Aras Kargo’dan iade kargom için kurye talebinde bulundum. İlk olarak 2 Ocak’ta kurye çağırdım, daha sonra 5 Ocak Pazartesi ve 6 Ocak Salı günleri yeniden talep oluşturmama rağmen aradan neredeyse bir hafta geçmesine karşın kargom hâlâ adresimden alınmadı. Böyle bir hizmet veriliyorsa, talep ettiğimiz halde kuryenin gelmemesini ve sürecin bu kadar uzamasını kabul edemiyorum.
Kurye taleplerim İstanbul Gaziosmanpaşa Bereç şubesi bölgesindeki adresim için, Gülay Atak B***** adıyla oluşturuldu. Takip numarası sistem tarafından bana iletilmediği için elimde bulunmuyor. Şubeyi ve ilgili numaraları aramama rağmen telefona cevap verilmiyor, bu nedenle süreci takip edemiyorum ve mağdur ediliyorum.
İade sürecimin daha fazla uzamaması için kuryenin en kısa zamanda adresime yönlendirilmesini ve iade kargomun bir an önce alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gülay B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34809963 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom alındı teşekkür ederim
