to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kritik Evrak Kaybı Ve Teslim Edilmemesi
Aras Kargo ile Samsun Kutlukent şubesinden 24.10.2026 tarihinde Ankara Siteler’deki İzzet Boya adresine bir zarf gönderdim. Aras Kargo’nun sitesindeki takip ekranında 6085293513185 numaralı gönderimin evrak transfer merkezinden çantalara yüklendiği ve şube için yola çıktığı görülüyor, ancak Siteler şubesine giriş kaydı yapılmadan evrak kayboluyor ve yaklaşık bir haftadır teslimat gerçekleşmiyor.
Gönderiyi yaptığım şube, Siteler şubesinde daha önce de benzer sıkıntılar yaşandığını, gönderilen evrakların ele geçirilmiş olduğunu ve bunun personel iş birliğiyle yapılmış olabileceği konuşulduğunu ifade etti. Buna rağmen bu durum biliniyorken genel merkezin hâlâ hiçbir aksiyon almamış olmasını ve bu kadar kritik bir evrakın kaybolmasını kabul edemiyorum.
Bu evrakın telafisi yok, bu nedenle tek talebim kargomun eksiksiz şekilde bulunup en kısa sürede alıcı adrese teslim edilmesidir. Aksi durumda savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Engincan N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37446201 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
