to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Konum Bilgisi Yok, Siparişim Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden akrılıon satıcısından, birim fiyatı 174,44 TL olan üründen 5 adet sipariş verdim ve toplamda 5 parça ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Tahmini teslimat tarihi 20.07.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 22.07.2026 tarihi itibarıyla kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat numaram 10678821953, teslimat adresim Antalya Muratpaşa’dadır.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde yalnızca kargonun İstanbul Küçükçekmece’den çıkış yaptığı bilgisinin göründüğünü, bunun dışında hiçbir bilgi veremediklerini söylediler. Türkiye’nin hangi noktasında olduğu belli olmayan bir kargo için ne net bir bilgi alabildim ne de çözüm sunuldu. Ayrıca müşteri hizmetleri, sorunla ilgili yalnızca bir şikayet kaydı açabileceklerini, bunun dışında somut bir işlem yapamayacaklarını ifade etti.
Ürünlere acil ihtiyacım olduğu için, kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede Antalya Muratpaşa adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36600569 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom elime ulaştı, desteğiniz için teşekkürler
Teşekkürler
