to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali
30 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden oluşturduğum 11371107259 numaralı, 10634402967 teslimat numaralı siparişim Aras Kargo tarafından günlerdir teslim edilmeyerek mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Kargo takip ekranında gönderimin 2 Temmuz 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Dağıtım Şubesi’ne ulaştığı görünmesine rağmen, herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
3 Temmuz tarihinde hiçbir dağıtım girişimi olmamasına rağmen sisteme “Gönderi teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak” şeklinde gerçeği yansıtmayan veya hatalı bir bilgi girilmiştir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile bizzat görüşerek durumu ayrıntılı şekilde aktarmama ve teslimat talep etmeme rağmen, bugün 4 Temmuz, yani tahmini teslimat tarihinde bile kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmamış ve şubede bekletilmektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin hiçbir aksiyona dönüşmemesi, kargo sürecindeki ciddiyetsizliği açıkça ortaya koymaktadır.
Siparişimin daha fazla bekletilmeden, bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Evren M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36440355 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Evren M., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
