to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Ve Eksik Kargo İçin Üç Aylık Tazmin Bekleyişi
Bursa Aras Kargo Ürünlü şubesine yaklaşık 3 ay önce İzmir’e gönderilmek üzere bir kargo teslim ettim. Kargonun içinde özel resim işleme için kullanılan materyaller bulunuyordu ve bunlar gönderinin içindeki en pahalı parçaydı. Kargo önce kayboldu, ardından Ankara’da bir şubeden çıktığı söylendi, daha sonra da tekrar Bursa Ürünlü şubeye geri geldi ancak bu kez içinde en pahalı olan bu materyaller eksik durumdaydı.
Kargonun bu şekilde eksik çıkması üzerine Aras Kargo’nun yönlendirmesiyle tanzim raporu düzenlendi ve Mustafa K**** adına IBAN bilgilerimizi paylaştık. Buna rağmen yaklaşık 200 USD değerindeki bu kaybın tazmin ödemesi 3 aydır yapılmadı. Ürünlü şube ile sürekli iletişim halindeyiz, her seferinde sadece “hala bekliyoruz” cevabını alıyoruz, somut hiçbir adım atılmıyor.
Aras Kargo’nun, kaybolan ve eksik gelen özel materyallerimin yaklaşık 200 USD tutarındaki bedelini en kısa sürede Mustafa K**** adına paylaşılan IBAN üzerinden tarafıma ödemesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37490106 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
