Aras Kargo'da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi dile getirmek istiyorum. Yaklaşık üç hafta önce Bursa Mustafakemalpaşa şubesine gelecek şekilde motosiklet parçası içeren iki ayrı kargo siparişi verdim. Bu kargolardan biri sorunsuz şekilde elime ulaştı, diğeri ise teslim edilmedi.

Teslim edilmeyen kargom için şubeyle görüştüğümde, alıcı telefon numarasının yanlış girildiği ve bu yüzden kargonun geri gönderildiği söylendi. Kargo ücreti olarak yaklaşık 1.225 TL ödemiştim. Kargonun geri gitmesinden sonra yeniden gelmesi için benden yaklaşık 3.500 TL civarında ek ücret talep edildi. Bursa Mustafakemalpaşa şubesindeki kadın çalışan, telefonu verirken numarayı üç kere bana sorup teyit etmesine rağmen, daha sonra numaranın yanlış girildiğini söylemeleri beni mağdur etti.

Bu süreçte şubeyi birkaç kez aradım. İlk aradığımda kargonun çarşamba günü geleceği söylendi. Geçen hafta çarşamba tekrar aradığımda ise bu kez 1 hafta ile 10 gün arasında sürebileceği ifade edildi. Aradan üç hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ Mustafakemalpaşa şubesinde görünüyor ve teslimatla ilgili net bir çözüm sunulmuyor.

Kendi hatam olmamasına rağmen benden tekrar yüksek bir kargo ücreti talep edilmeden, motosiklet parçamın en kısa sürede ücretsiz olarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.