to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kayıp Kargoları Ve 3.800 TL’lik Zararım
Aras Kargo ile İzmir’de ticari olarak çalışmaktayım. Son dönemde gönderdiğim kargolardan 4 tanesi kayboldu. Çalıştığım e-ticaret platformu üzerinden bu gönderiler tazmin durumuna düştü ve müşterilere ücret iadesi yapıldı, fakat ürünlerim ortada yok ve ticari olarak yaklaşık 3.800 TL zarara uğradım.
Kayıp kargolarla ilgili sorduğumda her seferinde mobil imza ile teslim edildiği söyleniyor ancak ne kime teslim edildiği net olarak belli değil. Teslim aldığı görünen kişi “ben almadım” diyor, buna rağmen konu detaylı incelenmeden geçiştirildiğini düşünüyorum. Aras Kargo müşteri hizmetleri ve ilgili birimler ile yaptığım görüşmelerde de sorun çözülmedi, tarafıma somut bir açıklama ya da mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.
Kayıp kargolarıma ait gönderi bilgileri ve belgeleri de mevcut. Bu kayıp gönderilerle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak ürünlerimin akıbetinin açıklanmasını ve ticari kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde mahkemeye başvurmayı düşünüyorum.
Sayın Deha A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36500842 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
