to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kulaklık İçin Tazminat Ve Hızlı Çözüm Talebi
02.09.2026 tarihinde 6488443263819 takip numarası ile İstanbul’dan İzmir’e gönderilen, benim Trendyol üzerinden kendime satın aldığım kulaklık ürünüm Aras Kargo Bornova transfer merkezinde kaybolmuş ve 04.09.2026 tarihi itibarıyla tarafıma teslim edilmemiştir. Sistemde hâlâ transfer merkezinde görünüyor olmasına rağmen ürün fiilen bana ulaşmamıştır.
Bu süreçte Aras Kargo dağıtım şubesine bizzat giderek durumu anlattım, ayrıca telefonla da defalarca görüştüm ve tüm gerekli belgeleri ilettim. Bana kargonun kayıp olduğu, arandığı ancak henüz bulunamadığı söylendi. Tüm bu görüşmelere rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.
Kargonun içindeki ürünün değeri kadar olmasa bile burada asıl mesele, insanların emeğinin ve hakkının bu kadar kolay yok sayılmasıdır. Ürünü ücretini ödeyerek aldım, ancak hiçbir kusurum olmadığı halde kargo firması kaynaklı bir kayıp yüzünden mağdur ediliyorum.
Aras Kargo’nun ya kaybolan kulaklığımın birebir aynısını temin ederek tarafıma ulaştırmasını ya da ürünün güncel piyasa değerini eksiksiz şekilde tarafıma ödemesini talep ediyorum. Hem maddi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Özlem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37014319 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'nun hassasiyetinden ve sorunumuzu hızlıca çözmelerinden dolayı çok teşekkür ederim.
Aras Kargo'ya sorunumu çözmeleri, gün be gün arayarak bilgi vermeleri konusunda hassasiyetlerinden dolayı teşekkür ediyorum.
