to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Teslim Yanlışlığı
27 Şubat tarihinde Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarılan 6359079629130 takip numaralı kargom için tarafıma teslim kodu gönderilmiştir. O gün evde olmadığım için kuryeye, kargoyu binanın altındaki plastikçi dükkânına bırakmasını söyledim ve teslim kodunu kendisiyle paylaştım.
Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kargom bana ulaştırılmamış, plastikçi dükkânında da kargom bulunamamıştır. Komşulara ve çevredeki esnafa sorulmasına rağmen herhangi bir sonuca ulaşılamamıştır. Buna rağmen sistemde kargo “kendisi teslim aldı” şeklinde görünmektedir. Ben kargoyu kesinlikle teslim almadım ve şu anda ortada bir kargo yoktur.
Bu süreçte mağdur edilmiş bulunuyorum. Yaklaşık 800 TL değerindeki kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını ve kayıp olan kargomun bedelinin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Betül Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35401246 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ya resmen insanla dalga geçiyorsunuz paketi LCW Demetevler'de ki şubesine bırakmışsınız ama bana plastikçiye bıraktığınızı söylediniz ve paketim yok arıyorum dediğimde bizim yapabileceğimzi bişi yok dediniz bugün LCW tarafından arandım ve paketin orada olduğunu öğrendim
