to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Şube Personelinin Kırıcı Tutumu
15.06.2025 tarihinde Mersin Silifke Aras Kargo şubesinden, Gaziantep İslahiye’ye gönderilmek üzere bir ürün teslim ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ alıcıya ulaştırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Kargo takip numaram 6061633639696’dır.
Yaşadığım sorunla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeler üzerinden kayıp kargo kaydı oluşturabileceğim söylendi. Ancak hem gönderici hem alıcı şubeyi aradığımda, iki şube de böyle bir kayıt oluşturamayacağını belirtti. Özellikle Mersin Silifke şubesindeki personelin üslubu da oldukça kırıcı ve yardımcı olmaktan uzaktı.
10 gündür hem ben hem de alıcı mağdur durumdayız ve kargomun nerede olduğu konusunda tatmin edici bir bilgi alamıyorum. Kargomun acilen bulunmasını, alıcıya teslim edilmesini veya kayıpsa gerekli incelemenin yapılarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Silifke şubesindeki personelin iletişim tarzı ve yanlış yönlendirmeleriyle ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Murat G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36345855 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı **ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir**. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
