to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 1.530 TL İade Talebi
Aras Kargo ile gönderilen 6496147965884 numaralı kargom 17.09.2026 tarihinde Çorlu Günebakan Şubesi tarafından kaybedildi ve o günden beri herhangi bir şekilde çözüme ulaşamıyorum. Kargo içeriğinde D’Addario Debut 4/4 Medium keman teli seti bulunuyordu ve bu ürün için 1.530 TL ödeme yaptım. Ürünü başkalarıyla ortak almıştım ve bu nedenle arkadaşlarıma karşı da mahcup oldum.
Şube ile ve belirtilen telefon numaraları üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim ancak aradığımda en fazla bir saniye kadar ses geliyor, ardından hemen sessize alınıyor ve görüşme sağlanamıyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, dolayısıyla kaybolan kargomla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Kaybolan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunmasını veya ürün bedelim olan 1.530 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla düzgün ve sürekli bir iletişim kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Macide Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37089030 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm birimindeki Doğan Bey ve Figen hanıma teşekkür ederim. İlgili davrandılar ancak, Aras Kargo Günebakan şube çalışanları için aynı memnuniyeti maalesef belirtemiyorum.
