to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bilgisi Yanlış Kargo Asla Gelmedi
Aras Kargo Mersin Hal şubesi üzerinden 6477350850301 takip numaralı, teslimat numarası 10749510922 olan kargom için 12 Ağustos 2026 tarihinde “teslim edildi” bilgisi girilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat kodu tarafıma SMS ile geldi ancak ne kurye beni aradı ne de kapıma gelindi.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo’yu iki kez arayarak kayıt açtırdım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kargom hâlâ ortada yok. Ürün 150 TL bedelli bir kemerdi ve hem ürünümden oldum hem de süreçte ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili detaylı bir inceleme yaparak kargonun akıbetini netleştirmesini, ürünümün bulunup bana teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma ödenmesini ve teslim edildi görünen kayıtla ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36822143 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ayşe K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
