Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle şikayetçiyim. 6 Kasım’da verilen kargomun sistemde tahmini teslim tarihi 9 Kasım olarak görünüyordu. Ancak 7 Kasım’dan bu yana kargomla ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.

Takip numarası 6524942055639 olan gönderim için kargo takip ekranında yalnızca 7 Kasım tarihinde Orhanlı Transfer’de araca yüklendiği bilgisi yer alıyor, sonrasında hiçbir hareket görünmüyor. Kargom kayboldu mu, nerede takıldı, hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden sürece dair net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece 7 Kasım’da en son Ankara’ya doğru yola çıktığı, başka bir güncelleme göremedikleri söylendi. 10 Kasım olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi veya çözüm sunulmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Diğer kargo firmalarıyla ayda en az 10 kez sorunsuz teslimat almama rağmen, yaşadığım problemin ikinci kez yine Aras Kargo ile olması da oldukça “tesadüfi” görünüyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen net bir şekilde açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma düzenli ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.