Aras Kargo'da Kayıp Gönderi Ve 35.000 TL Değerindeki Ürünlerin İadesi Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım bir kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Merter’den Antalya Şirinyalı adresine, yanlış verilen bir siparişin iadesi için güneş koruyucu ürünler içeren bir koli gönderdim. Bu gönderinin takip numarası 6048747640139 olup, içinde 10 adet güneş koruyucu bulunuyordu ve ürünlerin maliyeti yaklaşık 35.000 TL tutarındaydı.

Gönderiyi yaklaşık 15 gün önce teslim etmeme rağmen kargo hâlâ alıcıya ulaşmadı. İade ürünler şirkete geri dönmediği için firma da iade ödememi yapmıyor. Konuyla ilgili Aras Kargo ile görüştüğümde, kargonun kaybolduğunu ve sistemde görünmediğini söylediler. Bu kadar yüksek maliyetli bir gönderinin kaybolması ve net bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Aras Kargo’dan, kaybolan gönderimin akıbetiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, kargom bulunamıyorsa ürünlerin yaklaşık 35.000 TL’lik bedelinin ve ödediğim tüm kargo/hizmet ücretlerinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Hem iade ödememin gecikmesinin hem de bu kayıp gönderinin mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.