to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Kargo Kayboldu Ve İade Talebi
11 Mart tarihinde oluşturulan ve 14 Mart’ta teslim edileceği görünen 6398 6234 1340 3 takip numaralı Aras Kargo gönderimi, Antalya ili Şarampol şubesine teslimat noktası teslimi olarak yönlendirildi; ancak kargom kayboldu ve tarafıma ulaşmadı.
Sistemde gönderimin teslim edilmiş göründüğü söylense de bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Teslimat noktasına bizzat giderek kontrol ettim, orada da zimmete geçmiş herhangi bir ürünüm olmadığı ifade edildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; onlar da kendi sistemlerinde tarafıma gönderilmiş bir SMS kaydı olmadığını teyit ettiler. Yaklaşık iki haftadır düzenli olarak aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı ve bana geri dönüş sağlanmadı.
Kredi kartımla satın aldığım, bedeli 999,10 TL olan gönderimin kaybolması nedeniyle, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.
Sayın Hatice A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35537514 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
