to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kaybolan Çocuk Oyuncağı İçin 2.700 TL Tazminat Talebi
Trendyol üzerinden yaklaşık 2.700 TL ödeyerek aldığım çocuğumun oyuncağı, satıcı tarafından kargoya verildikten sonra Aras Kargo Isparta şubesine ulaştı. Ancak Isparta şubesi bu kargoyu Keçiborlu’ya getirmiyor, defalarca “kargonuz şubede bekletiliyor, gelip alın” şeklinde mesaj geliyor. Mesajlara rağmen şubeye gittiğimizde paket bulunamıyor, sistemde görünüp ortada olmayan bir kargo ile karşı karşıyayız.
Isparta şubesini aradığımızda kargoyu bulamıyorlar, dağıtıcıya soruyoruz o da paketi bulamıyor. Buna rağmen 3–4 kez “paketiniz şubede bekliyor” içerikli mesaj gelmeye devam etti. Aras Kargo müşteri hizmetleri ile de birçok kez görüştük, onlar sadece takip numarasını tekrarlayıp şubeye yönlendiriyor, şube ise sorunumuzu çözemiyor. Sonuç olarak günlerdir paketin nerede olduğu belli değil ve çocuğumun oyuncağı ortada yok.
Aras Kargo’nun, 7260029632364471 takip numaralı gönderimi acilen bulup tarafıma teslim etmesini, eğer paket kaybedildiyse de ürün bedeli olan yaklaşık 2.700 TL’lik zararımızın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Tuncay B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34955093 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
