Ana Sayfa
Aras Kargo
Takip
Aras Kargo’da Kaybolan Çocuk Oyuncağı İçin 2.700 TL Tazminat Talebi

ID:34955093

Aras Kargo’da Kaybolan Çocuk Oyuncağı İçin 2.700 TL Tazminat Talebi

Tuncay

Aras Kargo

22 Ocak 16:07

132

Trendyol üzerinden yaklaşık 2.700 TL ödeyerek aldığım çocuğumun oyuncağı, satıcı tarafından kargoya verildikten sonra Aras Kargo Isparta şubesine ulaştı. Ancak Isparta şubesi bu kargoyu Keçiborlu’ya getirmiyor, defalarca “kargonuz şubede bekletiliyor, gelip alın” şeklinde mesaj geliyor. Mesajlara rağmen şubeye gittiğimizde paket bulunamıyor, sistemde görünüp ortada olmayan bir kargo ile karşı karşıyayız.

Isparta şubesini aradığımızda kargoyu bulamıyorlar, dağıtıcıya soruyoruz o da paketi bulamıyor. Buna rağmen 3–4 kez “paketiniz şubede bekliyor” içerikli mesaj gelmeye devam etti. Aras Kargo müşteri hizmetleri ile de birçok kez görüştük, onlar sadece takip numarasını tekrarlayıp şubeye yönlendiriyor, şube ise sorunumuzu çözemiyor. Sonuç olarak günlerdir paketin nerede olduğu belli değil ve çocuğumun oyuncağı ortada yok.

Aras Kargo’nun, 7260029632364471 takip numaralı gönderimi acilen bulup tarafıma teslim etmesini, eğer paket kaybedildiyse de ürün bedeli olan yaklaşık 2.700 TL’lik zararımızın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

22 Ocak 16:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Tuncay B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34955093 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Evde Olmama Rağmen Kargo Teslim Edilmiyor Yanıltıcı Mesajlarla Mağdur Ediliyorum

Abdulkadir

Aras Kargo

19 Eylül 2025 16:16

320

15.09.2025 tarihinde, 5677*******48 takip numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her gün “gönderiniz adresinize teslim edilmek üzere yola çıkmıştır” ve hemen ardından “üzgünüz, adreste sizi bulamadık” şeklinde mesajlar alıyorum. Ancak bu süreçte kargocular hiç gelmedik...

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Kayboldu, Bilgilendirme Yok, Mağdur Edildim!

Sinan

Aras Kargo

25 Eylül 2025 22:04

187

"Şikayetvar üzerinden sorunum giderildi Aras Kargo firması tarafından hiçbir bilgi aktarımı olmadı buradan şikayet etmek zorunda kaldım ve çözüm bulundu çok teşekkürler Şikayetvar"

kargom-kayboldu-bilgilendirme-yok-magdur-edildim-1.jpg

Cem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Kayboldu, Net Bilgi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Cem

Aras Kargo

18 Eylül 2025 14:16

229

"Genel müdürlük müşteri hizmetlerinden ** bey e hızlı geri dönüş, etkin çözüm ve destek için teşekkür ederim."

1 Yorum

Serdar sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmemiş Kargo, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Şube

Serdar

Aras Kargo

04 Aralık 2025 15:28

1.481

"Firma yetkilisi aradı, yaşanan sorunda sorumluluğu olan şube ve çalışanları için cezai işlem uyguladıklarını belirterek tarafıma özürlerini iletti. Ben de kendilerine ilgileri için teşekkür ediyorum."

2 Destek

2 Yorum

Teslim Edildi Görünen Ürünüm Aras Kargo’da Kayıp

İrem

Aras Kargo

17 Ocak 12:16

287

Trendyol üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen ürünüm, sistemde 16 Ocak tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Tahmini teslim tarihi 17 Ocak olarak görünmesine rağmen, 16 Ocak’ta teslim edildi bilgisi düşmüş. O gün tüm gün evdeydim, ne arandım n...

teslim-edildi-gorunen-urunum-aras-kargoda-kayip-1.jpg