to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargonun Uzun Süre Takipte Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
21 Ekim’de Çaycuma’dan Aras Kargo ile gönderdiğim kargomun takipte bir haftadır aynı yerde göründüğünü fark ettim. 2 günde Türkiye’nin bir ucundan bir ucuna gidebilen kargonun, 1 hafta geçmesine rağmen Akdeniz bölge dağıtım sahasında olmasına rağmen teslimat şubesine bile ulaşmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, zaten uygulamadan görebildiğim bilgilerin aynısını söylemekten başka bir şey yapmadılar. Talep oluşturduklarını belirtmelerine rağmen şu ana kadar bana herhangi bir bilgilendirme veya çözüm üretilmedi. 6084811059333 takip numaralı kargomun nerede olduğu konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek ve paketimin bir an önce alıcıya teslim edilmesini istiyorum.
Bu yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle, gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve mümkün olduğunca Aras Kargo ile çalışan e-ticaret firmalarından alışveriş yapmamayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Yağmur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37402058 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
