to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargom Çıkış Şubesinde Bekliyor Ve Çözüm Sunulmadı
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi belirtmek istiyorum. 23 Şubat tarihinde teslim edilmesi gereken ve 6354989740008 takip numaralı kargom, halen çıkış şubesinde bekletiliyor ve tarafıma gönderime dahi çıkarılmadı.
Bu süreçte Aras Kargo ile toplam üç kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını ve ilettiklerini söyleyerek süreci geçiştirdiler, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve kargom hala hareket etmedi.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, acil bir şekilde yola çıkarılarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Tülay G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35296708 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafıma dönüş yapıldı, kargom bulundu ve yeni takip numarası ile gönderildi. Süreçle ilgilenen Mehtap Hanım’a teşekkür ederim. Sorunum çözülmüştür.
