to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kapıya Bırakılan Kargonun Yok Olması Ve Sorumluluk Talebi
Aras Kargo ile 6448918936480 takip numaralı gönderimle ilgili 2 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargomun teslimi için kurye ile telefonla görüştüm ve özellikle kargoyu kapıya bırakmasını istedim. Aradan sadece yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra kapıya baktığımda kargonun yerinde olmadığını gördüm.
Bu durum üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde bana sorumluluğun bende olduğunu, kargoyu doğru yere bıraktıklarını söylediler. Ancak kargonun bırakıldığını görmedim, teslim anına dair herhangi bir kanıt da paylaşılmadı ve sonuçta ortada teslim alınmamış, kaybolan bir ürün var.
Aras Kargo’nun bu konuda sorumluluk almasını, kaybolan kargom için detaylı bir araştırma yapmasını ve ya ürün bedelini karşılamasını ya da kargomu bularak tarafıma sağlam şekilde teslim etmesini talep ediyorum.
Sayın Ali S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36284437 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
