to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kapı Çalınmadan Kargo Geri Alındı Ve İlgisiz Tutum
10 Ocak tarihinde Aras Kargo Sütçü İmam Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 6333996267129 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo adrese teslim olmasına rağmen, dağıtım görevlisi evime hiç gelmeden sadece telefonla aramış; o sırada lavaboda olduğum için açamadığım aramaya saniyeler içinde geri dönüş yapmama rağmen kapımı çalmadan kargomu geri götürmüştür. Zil dahi çalınmadı, evime hiçbir şekilde gelinmedi.
Görevli, telefon açılmayınca sanki yanlış adres varmış gibi sisteme not düşüp kargoyu şubeye çekmiş ve adresten almam gerektiğini söylemiş. Ben de kargo firmasını arayıp, adrese teslim hizmetinin telefonla teslim anlamına gelmediğini, evimin kapısı çalınmadan kargonun geri götürülmesinin kabul edilemez olduğunu ilettim. Şube ile yaptığım telefon görüşmesinde, yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle ses tonum yükselince, telefonu yüzüme kapattılar.
Daha sonra İstanbul merkez ile görüştüm; Pazartesi günü kargomun adrese teslim edileceği söylendi; ancak verilen söze rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Hem sahada çalışan personelin hem de müşteri hizmetlerinin tutumu nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim. Kimse bu işi babasının hayrına yapmıyor, karşılığında ücretini alıyor; ancak müşteri ilişkileri ve sorun çözme konusunda maalesef sıfır bir yaklaşım sergileniyor, çözüm üretmek yerine daha fazla çözümsüzlük yaratılıyor.
Aras Kargo’dan, öncelikle kargomun herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime bizzat getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem dağıtım görevlisi hem de şube çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, bu saygısız ve sorumsuz tavırla ilgili işlem yapılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Asuman K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34845714 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo takibine baktım 12.01.2026 kargo alıcı tarafından kabul edilmiyor yazılmış. Çok komik bir olay. Kargo bana gelmedi. Tüm gün evdeydim. Ne arama ne kapıya gelme hiçbir şey yok. Üzerine arkadaşlar oturdukları yerden kargo kabul edilmiyor ya da yanlış adres diye rapor yazıyorlar. Böyle bir yalan yok. Aman Allahım bu nasıl bir saçmalık
Şikayetim çözülmedi. Üstelik ürün parası ödendiği halde elimde değil ve firmaya ulaşamıyorum. Ne paramı alabiliyorum ne ürünü
