to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak tarihinde Aras Kargo Sütçü İmam Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 6333996267129 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo adrese teslim olmasına rağmen, dağıtım görevlisi evime hiç gelmeden sadece telefonla aramış; o sırada lavaboda olduğum için açamadığım aramaya saniyeler içinde geri dönüş yapmama rağmen kapımı çalmadan kargomu geri götürmüştür. Zil dahi çalınmadı, evime hiçbir şekilde gelinmedi.
Görevli, telefon açılmayınca sanki yanlış adres varmış gibi sisteme not düşüp kargoyu şubeye çekmiş ve adresten almam gerektiğini söylemiş. Ben de kargo firmasını arayıp, adrese teslim hizmetinin telefonla teslim anlamına gelmediğini, evimin kapısı çalınmadan kargonun geri götürülmesinin kabul edilemez olduğunu ilettim. Şube ile yaptığım telefon görüşmesinde, yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle ses tonum yükselince, telefonu yüzüme kapattılar.
Daha sonra İstanbul merkez ile görüştüm; Pazartesi günü kargomun adrese teslim edileceği söylendi; ancak verilen söze rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Hem sahada çalışan personelin hem de müşteri hizmetlerinin tutumu nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim. Kimse bu işi babasının hayrına yapmıyor, karşılığında ücretini alıyor; ancak müşteri ilişkileri ve sorun çözme konusunda maalesef sıfır bir yaklaşım sergileniyor, çözüm üretmek yerine daha fazla çözümsüzlük yaratılıyor.
Aras Kargo’dan, öncelikle kargomun herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime bizzat getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem dağıtım görevlisi hem de şube çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, bu saygısız ve sorumsuz tavırla ilgili işlem yapılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Aras Kargo’nun İstanbul Sütlüce/Beyoğlu bölgesinden dağıtıma çıkan gönderilerimde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Bu ay içinde verdiğim üç siparişin ikisi “geldik, evde yoktunuz” denilerek iade edildi, ancak ben teslimat günlerinde evdeydim, ne kapı çalındı ne de telefonla herhangi bir arama yap...
Aras Kargo’nun Sütlüce şubesine yönlendirilen 5751241008559 numaralı gönderimle yine benzer bir sorun yaşadım. Bugün dağıtıma çıkan kargo için kurye ya kapıyı hiç çalmadan ya da kapıyı çalıp ben kapıya gelene kadar beklemeden geri dönmüş gibi görünüyor. Telefonla da aranmadım ve kargo adrese hiç düz...
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet oluştu. 6333862565323 takip numaralı kargom 9 Ocak saat 12:00 civarında adresime getirilmiş gibi gösterilmesine rağmen, ben evde olmama rağmen teslimat yapılmadı ve bilgi verilmeden güvenliğe bırakıldığı mesajı gönderildi. Ancak bi...
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Çarşamba gününden beri kargom bir türlü adresime teslim edilmedi. Önce “kargonuz yola çıktı” şeklinde mesaj alıyorum, hemen ardından peş peşe iki mesaj geliyor; birinde adres teyit edin deniyor, kısa bir süre sonra da “kabul e...
Yorumlar