to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da İki Saatte Teslimat Sözü İhlali
24.09.2026 sabah saatlerinde Aras Kargo 5 Nisan Bağlar şubesinden 6498851364053 numaralı kargom için iki saat içinde teslimat yapılacağına dair SMS aldım, ancak o gün ne gelen oldu ne de arayan. Aynı gün saat 18:00 civarında yeniden iki saat içinde teslimat yapılacağı söylendi, ama yine hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.
25.09.2026 tarihinde kargom nerede diye takip ekranını kontrol ettiğimde, hem 24.09.2026 hem de 25.09.2026 tarihleri için “uğrama notu bırakıldı / başarısız teslimat” şeklinde kayıt girildiğini gördüm. Oysa adreste bütün gün ulaşılabilir durumdaydım, ne zil çaldı ne de herhangi bir not bırakıldı, ayrıca telefonla da aranmadım. Kargomun içinde iki adet elektronik cihaz bulunuyor ve bu süreçte kargomun nerede olduğunu, ne durumda olduğunu bilmemek beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Müşteri olarak iki gün üst üste “gelmiş gibi” gösterilen ancak fiilen yapılmayan bu teslimat nedeniyle mağdur edildim. Kargomun acilen bulunmasını, hiçbir zarar görmeden ve daha fazla bekletilmeden teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca 5 Nisan Bağlar şubesindeki personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu şekilde hatalı ve yanıltıcı işlem yapan personel hakkında da disiplin yönünden gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Diyar K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37151673 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
5 Nisan bağlar şubesinin kapanması dileğiyle!
