to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da İddia Edilen Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Şube
Antalya Manavgat’ta Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Halı siparişim için bugün, yaklaşık yarım saat önce kurye tarafından aranıp getirileceği söylendi, ben de evde bekliyordum. Bir süre sonra telefonuma “teslim edildi” mesajı geldi ancak kapıma hiçbir ürün gelmemişti.
Kuryeyi aradığımda ilk başta ulaşamadım, birkaç kez tekrar aradıktan sonra açtı ve kargoyu bilmediğim bir yere, tanımadığım bir kişiye bıraktığını söyledi. Söylediği kişiyi kesinlikle tanımıyorum. Bana da “size ulaşamadım” diyerek gerekçe sundu, oysa kesinlikle aramadı. Ayrıca alt kapının kapalı olduğunu iddia etti, ancak o sırada aşağıda temizlik yapılıyordu ve kapının kapalı olması imkansızdı.
Tüm bu yaşananların ardından şubeyi aradığımda da telefonu yüzüme kapattılar ve tekrar açmadılar. Takip numarası 6433167991514 olan kargomun, prosedüre uygun şekilde bizzat kapıma getirilerek bana teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve sorumlu personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Nazan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36010487 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
