Aras Kargo’nun İzinsiz Paketi Açması Ürün Değer Kaybına Yol Açtı

Dolap uygulaması üzerinden Karaca Vantus elektrikli süpürgemi hiç açılmamış, kapalı kutu olarak sattım. Ürünü 12.05.2026 tarihinde saat 13.30’da Bursa Kestel Aras Kargo şubesine, alıcıya “hiç açılmamış orijinal kutu” olarak teslim ettim. Buna rağmen Aras Kargo, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kutuyu kafasına göre açmış, içerisine alıcı adres ve numara bilgilerimin olduğu bir zarf koyup tekrar bantlayarak kapatmış.

Alıcı, ilanımda ve yazışmalarımızda “daha önce hiç açılmamış kutu” diye özellikle belirttiğim için, kolinin açılmış ve hasar görmüş olduğunu görünce ürünü teslim almayıp geri iade etmiş. Kargo bana geri geldiğinde de paket üzerinde yeni bantlar olduğu için altındaki ilk yazılara ve kayıtlara ulaşamıyorum, ürün artık “sıfır, hiç açılmamış” statüsünde olmadığı için de değer kaybetmiş durumda.

Dolap sipariş numaram SP02612839534’tür. Dolap uygulaması üzerinden ve Aras Kargo tarafında yetkili birine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye derdimi anlatamıyorum, ne uygulamada ne de kargo tarafında sorumluluk alan bir yetkili bulamıyorum.

Hiç açılmamış, kapalı kutu olarak daha yüksek fiyata satabileceğim ürün, Aras Kargo’nun kutuyu izinsiz açması nedeniyle şu an değer kaybetmiş durumda ve bu ürünü aynı koşullarda satmam artık mümkün değil. Bu süreçte oluşan maddi kaybımın ve ürün bedelinin, ayrıca kargo nedeniyle oluşan tüm zarar ve mağduriyetimin karşılanmasını, Dolap ve Aras Kargo’nun bu konuda sorumluluk alarak tarafıma net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.