to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Hasarlı Mobilya Teslimatı Ve Çözüm Sürecindeki Gecikme
6.06.2026 tarihinde Adana Toptancılar Aras Kargo şubesinden teslim edilen mobilya kargom, ambalajı parçalanmış ve ürünün kendisine zarar verilmiş şekilde adresime getirildi. Hasarlı halde kapının önüne bırakıp hiçbir tutanak tutmadan hızlıca uzaklaştı. Hasarın açıkça görülmesine rağmen teslimat sırasında herhangi bir kayıt oluşturulmadı.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Sorunun çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve süreç hâlâ çözüme kavuşmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hasarlı gelen mobilya kargomun adresimden alınarak satıcıya iade edilmesini ve tüm sürecin gecikmeden, net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Mahmut T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36205612 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, kargo evden alındı. Bunun için teşekkür ederim. Fotoğraflarla da belirttiğim gibi hasarlı gelen kargonun, hasar raporu tutularak iadesinin yapılmasını istiyorum.
Çözüm ekibi sorunu giderdi, teşekkür ederim
