to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Hasarlı Gönderim Ve Yanıtsız Tazmin Talebi
26.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6040752099607 takip numaralı gönderimle 2. El olarak sattığım ev tipi güvenlik kamerasını kargoya verdim. Kargo alıcıya ulaşmadığı için alıcının ücretini kendi cebimden iade etmek zorunda kaldım.
Uzun süre herhangi bir net bilgi verilmeden oyalandıktan sonra, en son geçen hafta gönderimin taşımada hasar gördüğü söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 1.995 TL piyasa değeri olan, benim ise 1.050 TL’ye sattığım ürün için tazmin talebinde bulundum. Tazmin süreciyle ilgili 05.05.2026 tarihinde ilk kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu tarihten sonra da iki kez daha aramama rağmen somut bir dönüş alamadım.
İlk başvurumda 13757745 numaralı kayıt, tazmin süreci için ise 14206027 numaralı tazmin talebi açıldı; ancak bu kayıtlara rağmen ne hasarın detayı ne de tazmin sürecinin akıbeti hakkında bana herhangi bir yazılı veya net bilgi verilmedi. Ürünüm zarar gördü, satışım iptal oldu, alıcıya para iadesini de yaptım ve tüm zararla baş başa bırakıldım.
Aras Kargo’dan hasar gören gönderim için tazmin talebimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde karşılanmasını, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer bu işi bu şekilde yapmaya devam edeceklerse hem müşteriyi mağdur ediyorlar hem de güvenilirliklerini tamamen kaybediyorlar.
Sayın Ercüment T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35997411 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Henüz bir çözüm bulunmadı. Resmen oyalıyorlar. Top çeviriyorlar.
Ürünümü 26.02.2026'da Aras Kargo ile gönderdim, gönderim hasar gördü ve alıcıya ulaşmadı. Ücreti kendi cebimden iade ettim, tazmin talebinde bulundum ancak 3 aydır hiçbir sonuç alamadım, hâlâ tazmin edilmesini bekliyorum.
Bu firmaya söylenecek bir kelime yok. Kargoyu kayıp ediyor. Sorumluluk almıyor.
