to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanlış Alıcı Kabul Etmiyor Bildirimi
Aras Kargo Gaziantep Belkız şubesi üzerinden gelecek olan 6341890231515 takip numaralı kargom için 26 Ocak tarihinde “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde SMS bildirimi aldım. Ancak bu saatlerde Şehitkamil Belkıs’taki teslimat adresime gelen hiçbir kurye olmadı, kapım çalınmadı ve kargoyu reddettiğim bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Adrese hiç uğramadan teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Kargom mağaza üzerinden sipariş verdiğim bir gönderidir ve özellikle teslimat günü olan 26 Ocak’ta evde olmama rağmen sistemde “alıcı kabul etmiyor” şeklinde yanlış bir kayıt oluşturulmuştur. Bu durum hem zaman kaybına neden olmuş hem de adrese uğramadan işlem yapıldığı izlenimi yaratmıştır.
Kargomun derhal tekrar dağıtıma çıkarılmasını, adrese hiç gelinmeden “alıcı kabul etmiyor” şeklinde işlem yapılmasına neden olan kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34995755 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Eda hanım ilginiz için teşekkür ederim bugün kargom ulaştı
