Aras Kargo'da Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Evde Yok Kayıtları

Trendyol üzerinden verdiğim 6474806254321 numaralı siparişim, Aras Kargo Mesir Şubesi tarafından defalarca teslim edilemedi gösterilmesine rağmen fiilen hiçbir teslimat denemesi yapılmıyor. 6 Ağustos’ta teslim edilmek üzere dağıtıma çıkan kargom için sisteme “uğrama notu bırakıldı, adreste bulunamadı” kaydı girilmiş, ancak o gün boyunca tüm gün evdeydim, ne kapı çalındı ne de telefonla arandım.

Her Aras Kargo gönderimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Evde olmadığım, ulaşamadıkları yönünde gerçeği yansıtmayan kayıtlar giriliyor, kargomu teslim etmek gibi bir çabaları olmadığını, ürünleri gezdirip sonra geri iade gönderdiklerini düşünüyorum. Ayrıca şubeden almam gerektiği ima ediliyor; şubeden alabilecek olsam zaten ev adresime sipariş vermezdim.

Müşteri temsilcisi, Trendyol gönderisi olduğu için kargonun tekrar dağıtıma çıkacağını söyledi ancak bugün öğlen olmasına rağmen hâlâ dağıtım şubesinde görünüyor, yeniden dağıtıma çıkacağına da inanmıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur ediliyorum.

Aras Kargo Mesir Şubesi’nin bu sorumsuz yaklaşımının incelenmesini, gerçeğe aykırı “evde yoktunuz/ulaşılamadı” kayıtlarının açıklanmasını ve öncelikle bekleyen kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve dağıtım süreçleriyle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.