to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Gerçekleşmeyen Teslimat Denemesi Ve Şubeye Yönlendirme
Aras Kargo Güleryüz Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen 6491697583391 takip numaralı kargom için 09.09.2026 tarihinde saat 17.44’te teslimata çıktığına dair SMS aldım. Ancak bu mesajdan yalnızca birkaç dakika sonra, adreste bulunamadığım ve kargoyu şubeden almam gerektiği yönünde ikinci bir SMS gönderildi.
Teslimatın iptal edildiği saatlerde evde 3 kişi olmamıza rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Kurye hiçbir şekilde adrese uğramadan, sanki teslimat denemesi yapılmış gibi sistemden dağıtımı iptal edip gönderiyi şubeye yönlendirmiş görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür gerçekte yapılmayan teslimat denemelerinin sistemde yapılmış gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Pınar K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37017754 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün şimdi şubeyi aradım ama dağıtıma çıkarmayacaklarını bildirdiler bende evime gelmeyen kargoyu almak için şubenize gitmiyorum. Hizmet diye bir şey yok asla çalışma düzen diye bir şey yok yazık
Şikayetim çözülmedi ve süreç asla düzgün yürütülmedi ayaklarına kadar gidip almak zorunda kaldık asla kurumsal değiller ve bundan sonra hiçbir şekilde Aras Kargo üzerinden işlem yapan hiçbir firmayla çalışmam
