to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Sorunu Tekrarlıyor Ve Teslim Edilemedi
Aras Kargo Konya Mevlana şubesinde aynı kurye ile 2020 yılından beri defalarca sorun yaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. 6486399525855 takip numaralı gönderim için dün sabah “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde SMS aldım, gönderi durumunda da dağıtımda olduğu görünüyordu. Kargo takip linkine girdiğimde daha önce de sorun yaşadığım, hakkında şikayet oluşturduğum aynı kuryenin adını gördüm. Tüm gün evde olmama rağmen kargo getirilmedi.
Hepsiburada üzerinden kargo hareketlerine baktığımda ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden “teslim edilemedi” yazdığını görünce şok oldum. Bugün için de sistemde “tatil olduğu için teslim edilemedi” ifadesi yer alıyor. Oysa bugün sabah başka bir kargo firması aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yaptı, yani adreste olmamam gibi bir durum söz konusu değildi. Cumartesi günleri öğleye kadar çalıştıklarını biliyorum ama buna rağmen gönderim yine getirilmedi.
Bu kurye ile yaşadığım sıkıntılar yeni değil, 2020’den beri benzer problemler yaşıyorum ve bu ayın başında, 5–6 Ağustos civarında yine aynı kişiyle ilgili şikayette bulundum, merkezden aranıp ilgilenileceği söylendi ancak görüyorum ki hiçbir şey değişmemiş. Sinirimden gönderiyi iptal etmeyi düşünüyorum ama sistemde hâlâ “dağıtımda” göründüğü için iptal de edemiyorum. Alışveriş yaparken kargo firması Aras Kargo olarak görünüyorsa genelde o alışverişten tamamen vazgeçiyorum, ancak bazı sitelerde kargo firması baştan yazılmadığı için mecburen böyle durumlarla karşılaşıyorum.
6486399525855 takip numaralı kargomun en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Arife Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36929123 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Arife Ş., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan bey süreçle çok güzel ilgilendi. Kendisine teşekkürlerimi sunuyorum.
Doğan bey süreçle alakalı çok güzel ilgilendi. Kendisine teşekkürlerimi sunuyorum.
