to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Geciken Teslimat Ve Yanıltıcı Durum Kaydı
Aras Kargo Diyarbakır Ofis şubesi üzerinden beklediğim gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Adresime hiç gelinmediği halde sistemde gelindiği ve adresimde bulunmadığım yazılmış, ardından da kargonun üç gün içinde şubeden teslim alınması gerektiği söylenmiş.
Ben özellikle kargonun adresime teslim edilmesini beklerken, haber verilmeden ve gerçekten dağıtıma çıkılmadan “geldik, yoktunuz” denilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu durum üç gündür devam ediyor ve kargoma zamanında ulaşamıyorum.
Aras Kargo’nun bu gönderimi en kısa sürede firma adresime getirmesini ve dağıtım yapılmadan “geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Baran E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37458040 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
