to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Diyarbakır Şubesinde Teslim Edilmemiş Ve Yanlış Bildirilen Gönderi
Aras Kargo Diyarbakır 5 Nisan şubesine ait 6513886010705 takip numaralı gönderim 3 gündür kuryede görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Sistemde kargo şubede görünüyor, şubeye gittiğimde ise ürünün kuryede olduğu söylendi ve tarafıma teslim edilmedi.
Salı günü kargo kayıtlarda “geldik, evde yoktunuz” şeklinde işaretlenmesine rağmen üç gündür özellikle evde bekliyorum ve hiçbir şekilde kapıma gelen bir kurye olmadı. Buna rağmen teslimat yapılmış ya da gelinmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybıma hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Bu süreç uzadıkça gönderimdeki ürünün akıbetinden ve orijinalliğinden de şüphe duymaya başladım. Ürünümün nerede olduğu ve ne şekilde muhafaza edildiğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Ürünümün kaybolmadan, zarar görmeden ve herhangi bir değişikliğe uğramadan, en acil ve ivedi şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat süreciyle ilgili yaşanan bu aksaklığın da araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Süleyman B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37369688 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
