Aras Kargo’da Geciken Teslimat Ve Çelişkili Bilgi

Aras Kargo ile gelecek olan yatağım için 20 Mart tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen ne doğru düzgün bir bilgi alabildim ne de kargom elime ulaştı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturdum, buna rağmen net bir açıklama yapılmadı.

Bugün öğrendiğim kadarıyla kargom Batı Antalya şubesine daha yeni ulaşmış. Müşteri hizmetlerinden biri, kargonun şubeye geldiğini, dağıtıma çıktığını ve evde olmadığım için teslim edilemediğini söyledi. Başka bir müşteri temsilcisi ise kargomun bugün şubeye ulaştığını belirtti. Aynı kurum içinde birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler verilmesi ve “evde yoktunuz” şeklinde doğru olmayan beyanlarda bulunulması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Ortada kaybolmuş gibi görünen bir kargo, çözüm üretmeyen bir müşteri hizmetleri ve işini düzgün yapmayan bir sistemle uğraşıyorum. Zamanımın bu şekilde harcanmasından, muhatap bulamamaktan ve yaşadığım manevi mağduriyetten dolayı Aras Kargo’dan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve manevi açıdan uğradığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum. Herkes verdiği hizmete ve müşterisinin zamanına saygı duymak zorundadır.