to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Evde Teslimat Yapılmadan Şubeye Geri Gönderme Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Aras Kargo ile defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen kargom üçüncü kez adrese getirilmeden doğrudan şubeye geri gönderildi ve hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirme yapılmadı. Eğer kargoyu baştan şubeden teslim al seçeneğini işaretleseydim zaten daha az ücret ödeyecektim, buna rağmen evde teslimat hizmeti verilmeden sanki şubeden almak istemişim gibi işlem yapılıyor. Ayrıca şube bana oldukça uzak ve bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
03.01.2026 tarihli 677*****68450 takip numaralı gönderim için de yine aynı durum yaşandı. Hangi şubeye yönlendirildiği bile bana açıkça söylenmedi, kendim bulmam gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetleri için birçok numarayı aradım ancak hiçbir numaraya ulaşamadım, telefonlar açılmadı.
Evde teslimat hizmetinin gerçekten sağlanmasını, evde olmama rağmen teslimata gelinmeden şubeye yönlendirme uygulamasına son verilmesini ve bu gönderim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tekrarlayan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Zeynep G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34750092 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
