to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Adrese Yapılmıyor, Sürekli Şubeden Almak Zorunda Kalıyorum
Aras Kargo ile gönderilen 5678*******66 takip numaralı kargom, evde olmama rağmen adresime teslim edilmedi. Bugün teslimat beklerken, şirket tarafından arandım ve kargomu şubeden almam istendi. Şubeye gidip kargomu teslim aldım ve ekstra bir ücret ödemedim; kargo ücretini zaten gönderim sırasında ödemiştim. Ancak bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de üç kez aynı sorunla karşılaştım.
Şubedeki yetkililere şikayetimi ilettiğimde, “Aramışlardır, ulaşamayınca gelmemişlerdir” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa evdeydim ve teslimat adresime yapılması gerekirken, sürekli şubeden almak zorunda kalmamdan ve bu hizmet için ücret ödüyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve kargo ücretini ödediğim halde neden teslimat yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğçe E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33662976 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
