to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Evde Olmadığınız İddiası Gerçeği Yansıtmıyor
02.01.2026 tarihinde Aras Kargo Mersin Ö****** şubesinden dağıtıma çıkan 5775*******74 takip numaralı gönderim için “evdeyseniz teslim edelim” şeklinde SMS aldım. Evde olmamıza rağmen daha sonra sistemde ve tarafıma, “evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmadığı bilgisi girilmiş.
Bu tarihte tüm gün evdeydik ve herhangi bir zil çalma, kapı çalma ya da telefonla arama olmadı. Buna rağmen kayıtların böyle tutulması hem mağduriyet yaratıyor hem de gerçeği yansıtmıyor. Daha önce Aras Kargo ile böyle bir sorun yaşamamıştım.
Konu ile ilgili şubeyle/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “evde yokmuşsunuz” şeklinde standart bir cevap verildi, ancak bu bilgi doğru değildir. Bu nedenle ilgili gün ve saatlere ait dağıtım ve sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” kaydının düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34736562 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
