Aras Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bildirim

Aras Kargo’nun 5772*******48 numaralı gönderisiyle ilgili olarak tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bugün saat 15.06’da “geldik, sizi adreste bulamadık, not bıraktık” şeklinde mesaj aldım. Oysa o sırada evdeydim ve kapıda oturuyordum, hiçbir şekilde ne zili çalan oldu ne de kapımı çalan. Buna rağmen sanki gelmişler de beni bulamamışlar gibi işlem yapılmış. Ayrıca herhangi bir aranma da olmadı.

Teslimat adresim Mersin Garaj Şube dağıtım bölgesinde, Üç Ocak Mahallesi 5405 Sokak No:3 Kat:2 Daire:2 Akdeniz/Mersin. Geçen ay da aynı sorunu yaşadım, o zaman da yine kargom getirilmemesine rağmen adrese gelinmiş gibi gösterildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise numaramın sistemde kayıtlı olmadığı söylendi, ancak Aras Kargo uygulamasını kullanıyorum ve bilgilerim kayıtlı.

Hem aynı sorunu üst üste yaşamam hem de gerçek dışı “geldik, bulamadık” bilgisinin girilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kargomun adresime acil şekilde teslim edilmesini, bu sorumsuzlukla ilgili sorumlu personelin tespit edilerek gerekli cezai ve idari işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.