to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evde Olmadığı İddiasıyla Kargoyu Şubeye Geri Gönderdi
Bugün Aras Kargo tarafından adrese teslim edilmesi gereken kargom için saat 19.04’te “Sizi evde bulamadık, kargonuz şubeye geri gönderildi” şeklinde SMS aldım. Ancak gün boyunca evdeydim, üstelik evde birden fazla kişi vardı.
Herhangi bir şekilde kapı çalınmadı, ne zile basıldı ne de telefonla arandım. Kapı çalınmış olsaydı mutlaka birimizin açma imkanı vardı. Buna rağmen evde yokmuşum gibi işlem yapılması ve kargonun teslimat şubesine geri gönderilmesi beni mağdur etti, kargonun içindeki yılbaşı hediyesi olduğu için bugün elime ulaşması gerekiyordu.
Takip numarası 5775*******94 olan gönderimin tarafıma öncelikli şekilde teslim edilmesini ve bu teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Sayın Özlem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34723880 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba aradan 3 gün geçti hadi dün 1 Ocak resmi tatildi ama kargonun 31 Aralık'ta elime ulaşması gerekirken hâlâ ulaşamadı üstelik bu sabah müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi anlatıp öncelikli teslimat talep etmeme rağmen kimsenin umurumda bile olmadı takip numarasıyla sorguladığımda 31 Aralık 1 Ocak ve 2 Ocak olmak üzere 3 güne de "evde yoktunuz"mesajı yazılmış 1 Ocak resmi tatildi zaten üstelik ben 3 gündür kargo gelecek diye evden ayrılamıyorum gerçekten Aras Kargo bir daha tercih etmeyeceğim firmalardan biri oldu
