Aras Kargo'da Eliptik Bisiklet Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Aras Kargo ile gönderilen eliptik bisikletim 7 Mayıs tarihinde kargoya verildi ve cuma gününden beri Antalya’da görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. O günden bu yana hem çağrı merkezini hem de Antalya Varsak şubesini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım.

Varsak şubesini yaklaşık 4–5 kez aradım, her seferinde ürünün şubeye gelmeyeceğini, transfer merkezinden direkt dağıtıma çıkacağını söylediler. 444 ile başlayan Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise tam tersine, ürünün önce şubeye gideceğini, ardından dağıtıma çıkarılacağını belirttiler. Günlerdir hem transfer merkezi hem de şube arasında adeta “zikzak topu” gibi oraya buraya yönlendiriliyorum, ama kargom hala dağıtıma çıkmıyor.

Bugün de tekrar aramama rağmen ürünü yine dağıtıma çıkarmadılar. Son olarak Varsak şubesini öğleden sonra tekrar aramak istediğimde ise telefonlarımı açmamaya başladılar. Telefon çalıyor, telesekreterden sonra hat düşüyor, bazen de açıp kenara koyduklarını, sesi kapatıp bizim telefonu kapatmamızı beklediklerini hissettiren bir sessizlik oluyor. Müşteri olarak ne bilgi alabiliyorum ne de ürünüm geliyor.

Eliptik bisikletimin daha fazla bekletilmeden acilen bugün dağıtıma çıkarılarak adresime, hiçbir hasar görmeden ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik, bilgi kirliliği ve telefonlara cevap vermeme durumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.