to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Doğru Adres Yanlış/Yetersiz Göstermesi Ve Siparişimin İadesi
Aras Kargo’nun Kocaeli Gölcük şubesiyle yaşadığım teslimat sorunundan dolayı şikayetçiyim. N11’den 6475550517117 takip numaralı ürünü sipariş etmiştim. Ürün üzerindeki adres ve telefon bilgilerinin hatalı olmadığını özellikle kontrol ettim ve şubeye gittiğimde de ilgili kişi tarafından bu bilgilerde bir hata olmadığı bana teyit edildi.
Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde “adres yanlış/yetersiz” gerekçesiyle gönderinin iade sürecine alındığını gördüm. Aynı adrese Aras Kargo ile daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bu sefer adres hatalı gibi gösterilmesi ve ürünün iade edilmesi beni mağdur etti.
Adres ve iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen sistemde “adres yanlış/yetersiz” şeklinde kayıt açılmasının nedenini araştırmanızı ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alper O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36768344 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
