to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Çimuka Kuluçka Makinesi Teslim Gecikmesi Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet
Aras Kargo Trabzon şubesi üzerinden Ankara’dan gönderilen Çimuka kuluçka makinem 15 Mayıs’ta Trabzon’a gelmesine rağmen, bugün 22 Mayıs olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen ne ürünü getiren var ne de doğru düzgün ilgilenen, muhatap olan bir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri olarak kendimi kesinlikle önemsenmiyor ve insan yerine konmuyorum.
Bu süreçte telefonla yaklaşık 25 kez Aras Kargo’yu aradım fakat sorunum çözülmedi. Ürün için 1.800 TL kargo ücreti ödedim, ancak yaşadığım mağduriyet bu ücrete kesinlikle değmedi. Ürünün gecikmesi nedeniyle yaklaşık 21.000 TL civarında bir zarara uğrama riskiyle karşı karşıyayım.
Ürünümün hiçbir bahane olmadan derhal teslim edilmesini, bu gecikmede sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreç daha da uzar, zararım fiilen oluşursa bu zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Samet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36063919 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Samet K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
