Aras Kargo’da Canlı Ağaçların Teslimatı Gecikti Ve Mağdur Oldum

Aras Kargo Erzurum Palandöken Merkez Şubesi üzerinden 11 Haziran’da tarafıma gönderilen, içinde saksılı ağaçlarımın bulunduğu 6061277102847 numaralı kargom Pazaryolu ilçesine bir türlü teslim edilmedi. Normalde pazartesi ve perşembe günleri olmak üzere Pazaryolu ilçesine düzenli teslimat yapmalarına rağmen, Haziran ayı içinde iki kez teslimat gerçekleştirilmiş olmasına rağmen bu gönderim özellikle bekletildi ve tarafıma ulaştırılmadı.

16 Haziran’dan bu yana ağaçlarım şubede bekletiliyor ve bugün 24 Haziran olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Canlı bitkiler uzun süre kapalı kutularda bekleyemeyeceği için, gönderdiğim emek, masraf ve ağaçlarım şu anda resmen ölümle karşı karşıya bırakılmış durumda.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturdum, durumun aciliyetini ve ürünlerin canlı olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bugüne kadar ne bana herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ilgili şube için bir yaptırım ya da çözüm üretildi. Bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum.

Canlı ağaçlarımın derhal Pazaryolu ilçesine teslim edilmesini, gecikme nedeniyle ağaçlarda meydana gelen zararların tespit edilerek tarafıma karşılığının ödenmesini ve bu ihmale sebep olan Erzurum Palandöken Merkez Şubesi ile ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aras Kargo kadar başıbozuk ne yaptığını bilmeyen bir firmayla daha önce hiç karşılaşmadım. Biz duyuyorduk Aras Kargo’yla ilgili sıkıntıları ama bizzat yaşadım. Kimsenin kimseden haberi yok, müşteri temsilcisinin şubeden haberi yok, kimsenin bir yaptırım gücü yok; tamamen Allah’a emanet çalışan insanları mağdur eden, hiçbir şeyi umursamayan adı şirket olan, yani benim gözümde şirket olmayı başaramamış bir kuruluş.