Aras Kargo’da Bebek Taşıyıcı Kargo Tesliminde Gecikme Ve Korunmasız Saklama

13 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden bebek taşıyıcı ana kucağı siparişi verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi 16 Temmuz olarak görünmekteydi. Satıcı ürünü zamanında Aras Kargo’ya teslim etmesine rağmen, kargom günler geçmesine rağmen bana ulaştırılmadı ve hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve Belek şubesini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, her defasında sadece oyalanmış oldum. Bunun üzerine bugün bizzat Aras Kargo Belek Şubesi’ne giderek kargomu kendim teslim almak istedim. Şube çalışanı bana, “Dışarıdaki kutuların arasında bulabilirseniz alabilirsiniz.” şeklinde bir ifade kullanarak yönlendirmede bulundu ve kendi kargomu açıkta bulunan yığınların arasından kendim bulmam beklendi.

Şube dışında çok sayıda kargonun güneş altında, açık alanda, düzensiz ve üst üste gelişigüzel şekilde bırakıldığını gördüm. Kargoların bu şekilde korunmasız ve kontrolsüz biçimde muhafaza edilmesi, özellikle bebek ürünü gibi hassas ürünler için hem ürün güvenliği hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir durumdur. Bu durumu gösteren fotoğraflar tarafımdan çekilmiş olup başvuruma eklenmiştir.

Aras Kargo’nun Belek şubesinde yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimin neden zamanında teslim edilmediğinin araştırılmasını, Belek Aras Kargo Şubesi’nde gerekli denetimlerin yapılmasını, kargoların uygun koşullarda muhafaza edilip edilmediğinin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.