Aras Kargo’da Aşırı Kargo Ücreti Ve Yanıltıcı Ölçü Alma Şikayeti

8 Ağustos’ta Nevşehir’den İzmir’e bir demir kesme makası göndermek için Aras Kargo şubesine gittim. Makineyi götürdüğümde, bu şekilde gönderemeyeceklerini, palet üzerine koymam gerektiğini ve kalın bir malzeme ile sarmamın zorunlu olduğunu söylediler. Ben de uygun bir paket buldum; ancak bu kez bunun da yeterli olmadığını, daha büyük bir poşet bulmam gerektiğini belirttiler. Daha sonra daha büyük bir poşet bulduk ve görevliler ölçüyü sadece poşetin dışından alarak işlem yaptılar.

Makinenin bedeli 46.000 TL olmasına rağmen, kargo ücreti olarak önce yaklaşık 19.000 TL gibi çok yüksek bir rakam çıkarıldı, ardından bu tutar 12.000 TL civarına indirildi. Makineyi aldığım firmayla görüştüğümde, aynı ürünü yaklaşık 3.000 TL’ye gönderdiklerini ve bu kadar yüksek bir kargo ücretinin normal olmadığını söylediler. Ayrıca makinenin gerçek ölçüleri yerine, sırf daha büyük bir poşete koydurup poşetten ölçü alınması bana göre adil ve doğru bir uygulama değil.

Aras Kargo’nun bu gönderide neden bu kadar yüksek bir ücret çıkardığını, paketleme ve ölçü alma uygulamasının prosedüre uygun olup olmadığını ve bu tutarın normal kabul edilip edilemeyeceğini açıklamasını istiyorum. Ücretlendirme konusunda ayrıntılı ve makul bir açıklama bekliyor, benzer durumların yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Makine resimdeki gibi görünüyor ama buradan gönderemiyorsunuz; altındaki palete koydum, kabul etmediler, siyah bir naylon poşete sarıldı. Dedim kabul etmediler, gönderim kabul ediyorlar; amaç ne kadar büyük olursa o kadar fiyat artışı.