Aras Kargo Nevşehir Şubesinde Yüksek Değerli Bilgisayarın Onaysız Ve Güvensiz Teslimatı




Aras Kargo Nevşehir Şubesi aracılığıyla Bir Bilişim firmasından satın aldığım, yaklaşık 63 kilo ağırlığında ve iki parça halinde gönderilen, toplam değeri 90.000 TL olan bilgisayarım 5 Haziran saat 12.45 civarında teslim edilmiş gibi gösterildi. Ancak ben dağıtıcıya hiçbir şekilde teslimat kodu vermedim, buna rağmen kargocu ürünlerimi apartmanın dış kapısının önüne, herkesin ulaşabileceği yere bırakıp gitmiş.
Bu kadar yüksek bedelli ve ağır bir bilgisayarın, üçüncü kata çıkarılmadığı gibi, güvenli bir şekilde teslim edilmemesi ve benim onayım olmadan apartman önüne bırakılması hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilebilir değil. Teslim edildi bilgisi geldiğinde fark ettim ve durum beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi.
Olay sonrası Aras Kargo Nevşehir şubesini arayarak durumu ve şikayetimi açıkça dile getirdim. Buna rağmen bu kadar kritik bir konuda bu şekilde dikkatsiz ve özensiz davranılmış olması beni son derece rahatsız etti.
Aras Kargo’nun özellikle yüksek bedelli ve hassas gönderilerde işini düzgün yapmasını, teslimatların mutlaka alıcıya ve kodla onay alınarak, güvenli bir şekilde yapılmasını ve bu tür ihmal ve sorumsuzlukların bir daha yaşanmaması için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zafer O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36179205 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü















