to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adresten Kargo Alımında Kurye Gelmemesi İşlerimi Aksattı
Aras Kargo’nun adresten kargo alım hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 30 Ocak’ta web siteleri üzerinden adresten kargo alım talebi oluşturdum ve 119094 tek kullanımlık şifreli mesaj tarafıma iletildi. Buna rağmen o gün hiçbir kurye adrese gelmedi. Daha sonra aynı işlem için 11 Şubat’ta yeniden web siteleri üzerinden başvuru yaptım ve bu kez de 811077 tek kullanımlık şifreli mesaj gönderildi ancak yine hiçbir kurye gelmedi.
Her iki başvurumda da karşı ödemeli gönderim yapacaktım, fakat kuryenin hiç gelmemesi nedeniyle kargolarımı gönderemedim ve işlerim aksadı. Aramalarımı, taleplerimi web siteleri üzerinden düzgünce oluşturmama rağmen iki kez üst üste hiçbir şekilde adrese gelinmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Aras Kargo’dan, mevcut talebim için acil şekilde adresten kargo alımı yapılmasını ve bu tür aksaklıkların neden yaşandığı konusunda açıklama yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nilay T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35161104 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
