to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Yanlış/Yetersiz Gerekçesiyle Teslim Edilmemiş Kargo
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen içinde Visco koltuk yastık bulunan 6496170243148 numaralı kargom, Hatay Defne bölgesine dağıtıma çıktığı gün sistemde “adres yanlış/yetersiz” ve “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor. Ancak adres bilgilerim tam ve daha önce de defalarca aynı adrese sorunsuz şekilde kargo teslimi yapıldı.
Herhangi bir şekilde arama yapılmadan, adrese gelinmeden ya da ek bilgi istenmeden gönderimin bu şekilde işleme alınması hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. Ürüne acil ihtiyacım varken tamamen sistemden kaynaklanan bir gerekçeyle teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum.
Kargomun herhangi bir şubeye yönlendirilmeden, doğrudan ev adresime bir an önce teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adres yanlış/yetersiz” gerekçelerinin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Cem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37094683 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim kübra hanim
