to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Güncellenmedi Ve Şubeden Teslim Seçimi Geri Alınamıyor
Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi problemimi belirtmek istiyorum. 6044569845547 takip numaralı kargomda gönderici yanlışlıkla Karşıyaka / İzmir adresimi girmişti. Sonrasında adres düzeltildi ve kargo hareketlerinden yanlış adresten dolayı doğru şubeye transfer edildiğini gördüm. Ancak bugün gelen dağıtım mesajında hâlâ eski Karşıyaka adresimin yer aldığını fark ettim.
Bu ekrana bakarken sistemdeki “şubeden teslim” seçeneğine yanlışlıkla dokundum ve herhangi bir onay ekranı çıkmadan işlem otomatik olarak onaylandı. Bu seçeneği iptal etmeye çalıştığımda da geri alınamadığını gördüm. Yaklaşık 1 haftadır adres düzeltmesi ve dağıtım konusunda sorun yaşıyorum.
Kargomun şubeden teslim olarak değil, güncel ve doğru adresim olan Çiğli / İzmir adresime getirilerek teslim edilmesini ve sistemde işaretlenen şubeden teslim seçeneğinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Utku D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35528428 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler, sorun çözüldü
